随着经济发展、科技驱动及社会变迁，消费人群、产品价值、交易场景发生了新的变化，中国正进入一个新消费时代。《致敬新消费时代》特别策划特邀家居行业的见证者，洞察新消费时代的变化，探讨行业发展方向。
乐华家居集团创始于1994年，是高品质家居产品的制造者，也是国内大型的卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜的综合制造商和销售商。乐华家居集团发展形成三大品牌——箭牌、法恩莎、安华。在走向世界的征程上，乐华家居集团已经进驻美国、英国、澳大利亚、意大利等50多个国家，踏上品牌全球化征程。其中，箭牌卫浴连续两次牵手世博会，今年成为2020年迪拜世博会中国馆指定陶瓷洁具供应商。
作为中国卫浴龙头品牌，乐华家居集团将扛起民族工业大旗，挑战国际先进品牌，立足中国，走向世界！《致敬新消费时代》有幸邀请乐华家居集团副总经理卢金辉，来听听乐华家居的故事。
行业洗牌寒冬，挑战也有机遇
近年来，市场布局、流量细分加速迭代，电商、新零售冲击依然，互联网家装、整装等商业模式涌现，定制家居崛起，泛家装跨界整合，大型地产供应链边界入侵，无一不对传统家居行业的产品、渠道分销与运营模式提出挑战。进入2019年，家居行业整体增速下滑，市场状况不容乐观，一时间"寒冬来临"的断言传将开来，从野蛮生长到规范生存，行业正经历着艰难的洗牌期。
"每当大环境发生改变时，总有部分品牌会遭遇淘汰，但考验的同时也意味着机遇，"卢金辉确信，"寒冬到来后，有些企业会蜕变得更坚强。"他表示，乐华将一以贯之地坚持对用户的调研，不断依据消费者画像、需求与偏好变化，积极实施调整转型策略，在大浪淘沙中存活、取胜。
伴随着时代发展，80后、90后快速崛起，成为主流消费人群，个性化诉求更加明确，乐华顺应这一潮流，产品研发日益呈现出年轻化的趋势，其中，高颜值与实用功能成为产品的首要卖点。
"不但要好看，而且要好用，能够解决用户的痛点，"卢金辉说，"例如箭牌近期推出的一款浴室柜，主打艳丽明快的配色，迎合都市女性的审美与品味，化妆台设计充分考量应用场景，增加了一面可折叠、甚至是可隐藏的化妆镜，在方寸之间兼顾实用功能与收纳便利，极简舒适，显著提升空间利用效率和家居生活质感，自然能够博得年轻人的喜爱。"洞察消费群体，万物互联满足需求
随着都市消费环境的变迁，省时、省心成为强烈诉求，自动化、智能化的懒人式家居用品备受青睐，行走在行业前沿的乐华，精准洞察市场需求，将智能化、定制化作为产品研发与设计的风向标。无论是精准控温的花洒，还是智能除雾的化妆镜，甚至于自洁抑菌的马桶，无一不诠释着黑科技对消费者的人性化关怀。
不过，乐华并不仅仅停留在单一智能功能的挖掘，据卢金辉介绍，乘着5G科技发展的东风，万物互联成为可能，他们正着手布局智能家居生态系统，将全系产品纳入这一生态，实现从单品智能升级向家居场景用品的全面升级演变，"通过一部手机，一个终端APP就可以控制所有家居，深入解决消费者的痛点。"例如，回南天衣柜容易潮湿发霉，乐华在设计上贴心地附加了除湿、消毒、驱虫等功能，全程采用APP控制，真正达到出远门无忧。除此之外，他们还致力于开拓与其他品牌的跨界合作，将更多优质产品纳入到智能家居生态系统中，一站式购物，家居家电互联，切实提升消费者的居家品质。
新零售带来场景体验，乐华始终坚持品质
在信息化、大数据、智能化的环境下，乐华紧跟风口，积极拥抱新零售模式，将智能家居系统引入终端体验门店，倾力打造高格调的单点场景、套装场景及主题场景，展厅融入北欧Ins风等年轻元素，完美契合消费者对于品质生活和美居美学的畅想，甚至还成为热门的网红打卡点之一。
"新零售的核心在于线上线下的融合，"卢金辉分析道，"家居产品尤其注重看得见、摸得着的直观感知，这是线上渠道难以解决的痛点，终端门店的场景引入，旨在为消费者带来"所见即所得"的沉浸式体验，充分赢得消费者的信任，引导他们主动到线上寻找产品。"
如今，大家居模式大行其道，各大品牌争相抢占市场，资源整合显示出空前的必要性。线下门店不仅扮演着引流的重要角色，还担当起品牌联动、相互借力的绝佳入口。"乐华历经20多年的发展，旗下涵盖了箭牌、法恩莎、安华三个品牌，凭借对品质的不渝坚守，在业界积攒下优良的口碑。庞大的客户与经销商资源，吸引了不少品牌寻求合作的目光。"
卢金辉希望，随着新零售的发展，未来乐华将与更多优秀品牌展开跨界合作，在终端实现相互开放、相互渗透，为消费者提供一站式购物便利的同时，全方位提升品牌的影响力与竞争力。下沉市场潜力巨大，国货崛起获得认可
中国三四五级城市人口超10亿，拥有庞大的待满足消费需求，新零售蓝海市场大于一二线城市。乐华及时预见风口转向，加入了这场消费争夺战，将新零售格局向下沉市场拓展。
曾深耕家电行业十几年的卢金辉，对市场有着高明的判断力。他分析道，随着新农村建设的逐渐深入，老百姓生活水平逐步提升，自建房装修的档次也在不断升级。"不要小看了三四级市场老百姓的消费水平。"
除了消费水平的提高，三四级市场开发还有赖于消费意识的培养。乐华始终依循用户思维，以市场洞察助推产品研发，汲取了用户灵感的产品与品牌故事，天然拥有更接地气的表达，容易打动当地的经销商与消费者，从而赢取更加广阔的新零售发展空间。作为优质民族品牌，乐华也备受新一代消费者的信赖与偏爱。
然而，更难能可贵的是，在漂亮的成绩单面前，卢金辉始终相信："品牌之间的较量归根结底还是产品的较量，唯有沉下心来，从技术、工艺各个层面超越国外大牌，国货才能源源不断地散发魅力，真正收获消费者发乎内心的认同。"