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乐华家居卢金辉:深度关怀消费群体,设计智造美好生活

2019-09-18 17:45

随着经济发展、科技驱动及社会变迁,消费人群、产品价值、交易场景发生了新的变化,中国正进入一个新消费时代。《致敬新消费时代》特别策划特邀家居行业的见证者,洞察新消费时代的变化,探讨行业发展方向。


    步入新消费时代,人、货、场重塑,全行业正面临着复杂而深刻的变化,家居企业如何理解这些变化?新消费时代,家居品牌的新机会在哪里?
乐华家居集团创始于1994年,是高品质家居产品的制造者,也是国内大型的卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜的综合制造商和销售商。乐华家居集团发展形成三大品牌——箭牌、法恩莎、安华。在走向世界的征程上,乐华家居集团已经进驻美国、英国、澳大利亚、意大利等50多个国家,踏上品牌全球化征程。其中,箭牌卫浴连续两次牵手世博会,今年成为2020年迪拜世博会中国馆指定陶瓷洁具供应商。
作为中国卫浴龙头品牌,乐华家居集团将扛起民族工业大旗,挑战国际先进品牌,立足中国,走向世界!《致敬新消费时代》有幸邀请乐华家居集团副总经理卢金辉,来听听乐华家居的故事。


乐华家居集团副总经理卢金辉


行业洗牌寒冬,挑战也有机遇


    近年来,市场布局、流量细分加速迭代,电商、新零售冲击依然,互联网家装、整装等商业模式涌现,定制家居崛起,泛家装跨界整合,大型地产供应链边界入侵,无一不对传统家居行业的产品、渠道分销与运营模式提出挑战。进入2019年,家居行业整体增速下滑,市场状况不容乐观,一时间"寒冬来临"的断言传将开来,从野蛮生长到规范生存,行业正经历着艰难的洗牌期。

"每当大环境发生改变时,总有部分品牌会遭遇淘汰,但考验的同时也意味着机遇,"卢金辉确信,"寒冬到来后,有些企业会蜕变得更坚强。"他表示,乐华将一以贯之地坚持对用户的调研,不断依据消费者画像、需求与偏好变化,积极实施调整转型策略,在大浪淘沙中存活、取胜。


    伴随着时代发展,80后、90后快速崛起,成为主流消费人群,个性化诉求更加明确,乐华顺应这一潮流,产品研发日益呈现出年轻化的趋势,其中,高颜值与实用功能成为产品的首要卖点。

"不但要好看,而且要好用,能够解决用户的痛点,"卢金辉说,"例如箭牌近期推出的一款浴室柜,主打艳丽明快的配色,迎合都市女性的审美与品味,化妆台设计充分考量应用场景,增加了一面可折叠、甚至是可隐藏的化妆镜,在方寸之间兼顾实用功能与收纳便利,极简舒适,显著提升空间利用效率和家居生活质感,自然能够博得年轻人的喜爱。"
洞察消费群体,万物互联满足需求


    随着都市消费环境的变迁,省时、省心成为强烈诉求,自动化、智能化的懒人式家居用品备受青睐,行走在行业前沿的乐华,精准洞察市场需求,将智能化、定制化作为产品研发与设计的风向标。无论是精准控温的花洒,还是智能除雾的化妆镜,甚至于自洁抑菌的马桶,无一不诠释着黑科技对消费者的人性化关怀。

不过,乐华并不仅仅停留在单一智能功能的挖掘,据卢金辉介绍,乘着5G科技发展的东风,万物互联成为可能,他们正着手布局智能家居生态系统,将全系产品纳入这一生态,实现从单品智能升级向家居场景用品的全面升级演变,"通过一部手机,一个终端APP就可以控制所有家居,深入解决消费者的痛点。"
例如,回南天衣柜容易潮湿发霉,乐华在设计上贴心地附加了除湿、消毒、驱虫等功能,全程采用APP控制,真正达到出远门无忧。除此之外,他们还致力于开拓与其他品牌的跨界合作,将更多优质产品纳入到智能家居生态系统中,一站式购物,家居家电互联,切实提升消费者的居家品质。


新零售带来场景体验,乐华始终坚持品质


    在信息化、大数据、智能化的环境下,乐华紧跟风口,积极拥抱新零售模式,将智能家居系统引入终端体验门店,倾力打造高格调的单点场景、套装场景及主题场景,展厅融入北欧Ins风等年轻元素,完美契合消费者对于品质生活和美居美学的畅想,甚至还成为热门的网红打卡点之一。

"新零售的核心在于线上线下的融合,"卢金辉分析道,"家居产品尤其注重看得见、摸得着的直观感知,这是线上渠道难以解决的痛点,终端门店的场景引入,旨在为消费者带来"所见即所得"的沉浸式体验,充分赢得消费者的信任,引导他们主动到线上寻找产品。"


    如今,大家居模式大行其道,各大品牌争相抢占市场,资源整合显示出空前的必要性。线下门店不仅扮演着引流的重要角色,还担当起品牌联动、相互借力的绝佳入口。"乐华历经20多年的发展,旗下涵盖了箭牌、法恩莎、安华三个品牌,凭借对品质的不渝坚守,在业界积攒下优良的口碑。庞大的客户与经销商资源,吸引了不少品牌寻求合作的目光。"

卢金辉希望,随着新零售的发展,未来乐华将与更多优秀品牌展开跨界合作,在终端实现相互开放、相互渗透,为消费者提供一站式购物便利的同时,全方位提升品牌的影响力与竞争力。
下沉市场潜力巨大,国货崛起获得认可


    中国三四五级城市人口超10亿,拥有庞大的待满足消费需求,新零售蓝海市场大于一二线城市。乐华及时预见风口转向,加入了这场消费争夺战,将新零售格局向下沉市场拓展。

曾深耕家电行业十几年的卢金辉,对市场有着高明的判断力。他分析道,随着新农村建设的逐渐深入,老百姓生活水平逐步提升,自建房装修的档次也在不断升级。"不要小看了三四级市场老百姓的消费水平。"


    除了消费水平的提高,三四级市场开发还有赖于消费意识的培养。乐华始终依循用户思维,以市场洞察助推产品研发,汲取了用户灵感的产品与品牌故事,天然拥有更接地气的表达,容易打动当地的经销商与消费者,从而赢取更加广阔的新零售发展空间。作为优质民族品牌,乐华也备受新一代消费者的信赖与偏爱。

然而,更难能可贵的是,在漂亮的成绩单面前,卢金辉始终相信:"品牌之间的较量归根结底还是产品的较量,唯有沉下心来,从技术、工艺各个层面超越国外大牌,国货才能源源不断地散发魅力,真正收获消费者发乎内心的认同。"